Algemene voorwaarden

Versie: terms-2026-10-v0.1. Geaccepteerd bij aanmelding (garages.terms_version, tijdstempel). Deze voorwaarden gelden alleen voor zakelijke klanten (B2B); er is geen herroepingsrecht.

1. Definities. Blubbot: [BLUBBOT B.V. / KvK / adres]. Klant: de garage/het schadeherstelbedrijf. Dienst: de software Blubbot (chat/widget, AI-schade-indicatie, dashboard, werkplaatsmodus, notificaties). Eindklant: de automobilist.

2. Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten over de dienst. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden niet. De verwerkersovereenkomst is onderdeel van de overeenkomst.

3. Licentie. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement, voor eigen bedrijfsdoeleinden.

4. Abonnement en betaling. Prijzen volgens het gekozen pakket [prijs volgens gekozen pakket – nog te bepalen]. Vooruitbetaling per maand/jaar. Bij te late betaling mag Blubbot na een herinnering de toegang opschorten. Prijswijzigingen worden 30 dagen vooraf gemeld.

5. Looptijd en opzegging. Maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende periode [of jaarcontract – keuze Chris]. Blubbot mag direct opschorten of beëindigen bij misbruik of ernstige schending. Na einde: export mogelijk gedurende 30 dagen, daarna verwijdering (zie verwerkersovereenkomst art. 11).

6. AI-indicatie, geen expertise. De dienst geeft met AI een indicatie van schade. Dit is geen taxatie, expertise of bindende offerte, en kan fouten bevatten. De klant beoordeelt altijd zelf de schade, de reparatie en de prijs en blijft verantwoordelijk voor de offerte en communicatie aan de eindklant. De dienst biedt geen verzekeringsfuncties en geen schaderegeling met verzekeraars.

7. Verantwoordelijkheid van de klant. De klant (a) is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van eindklanten en informeert hen (Blubbot levert een standaard-privacytekst die de klant aanvult met zijn gegevens); (b) zorgt dat medewerkers die met de AI werken voldoende AI-geletterdheid hebben (art. 4 AI-verordening; Blubbot levert korte uitleg); (c) houdt inloggegevens geheim; (d) gebruikt de dienst volgens de wet.

8. Acceptabel gebruik. Verboden: misbruik, reverse engineering, scrapen, omzeilen van rate limits of beveiliging, onrechtmatige of misleidende content, verwerken van bijzondere persoonsgegevens, het gebruik van de AI-indicatie als officieel taxatierapport.

9. Intellectueel eigendom. Software, merk, ontwerp en de mascotte Blub blijven eigendom van Blubbot. De klant blijft eigenaar van zijn eigen gegevens en de gegevens van eindklanten; Blubbot krijgt alleen het gebruiksrecht dat nodig is om de dienst te leveren.

10. Beschikbaarheid en support. Blubbot spant zich in voor een goede beschikbaarheid (inspanningsverplichting, geen SLA tenzij schriftelijk afgesproken). Onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

11. Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Blubbot is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of schade door beslissingen die op de AI-indicatie zijn gebaseerd. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Blubbot.

12. Vrijwaring. De klant vrijwaart Blubbot voor aanspraken van derden (waaronder eindklanten) die voortvloeien uit het gebruik van de dienst door de klant in strijd met deze voorwaarden of de wet.

13. Overmacht. Inclusief storingen bij subverwerkers en internetproviders.

14. Wijzigingen. Blubbot kan deze voorwaarden wijzigen; materiële wijzigingen worden 30 dagen vooraf gemeld en moeten opnieuw worden geaccepteerd in het dashboard. Bij bezwaar kan de klant opzeggen per de ingangsdatum.

15. Recht en geschillen. Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.

16. Contact. [BLUBBOT B.V. / KvK / adres], [e-mail].